{"id":16176,"date":"2025-08-01T09:03:07","date_gmt":"2025-08-01T09:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/turismobotanico.es\/?page_id=16176"},"modified":"2026-03-23T11:27:57","modified_gmt":"2026-03-23T11:27:57","slug":"politica-de-cancelaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/turismobotanico.es\/en\/politica-de-cancelaciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaciones"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-16176 .elementor-element.elementor-element-e8a38b6{--display:flex;--min-height:134px;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;--justify-content:center;}.elementor-16176 .elementor-element.elementor-element-e8a38b6:not(.elementor-motion-effects-element-type-background), .elementor-16176 .elementor-element.elementor-element-e8a38b6 > .elementor-motion-effects-container > .elementor-motion-effects-layer{background-color:#5E697F;}.elementor-16176 .elementor-element.elementor-element-fd0b3a1{text-align:center;}.elementor-16176 .elementor-element.elementor-element-fd0b3a1 .elementor-heading-title{font-size:34px;color:#FFFFFF;}.elementor-16176 .elementor-element.elementor-element-c7e65fe{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;--padding-top:50px;--padding-bottom:50px;--padding-left:50px;--padding-right:50px;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"16176\" class=\"elementor elementor-16176\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8a38b6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e8a38b6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd0b3a1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fd0b3a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de cancelaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7e65fe e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c7e65fe\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-acff4d6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"acff4d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Turismo Bot\u00e1nico, como empresa de actividades en la naturaleza, y TB Escapadas, su agencia de viajes, se reservan el derecho a cancelar o modificar algunas de las actividades previstas por causas meteorol\u00f3gicas o de fuerza mayor u otras sobrevenidas. En estos casos, se reembolsar\u00e1 al cliente la totalidad de las cantidades abonadas.<\/p><p>Las cancelaciones por motivos meteorol\u00f3gicos en actividades al aire libre se har\u00e1n contando con las previsiones detalladas por hora, entre 48 y 24 horas antes. En ning\u00fan caso se realizar\u00e1n actividades con avisos meteorol\u00f3gicos naranjas o de mayor intensidad y, en el caso de avisos amarillos, se determinar\u00e1 si estos afectan a la actividad en concreto. La lluvia o el fr\u00edo, a priori, no son motivo para la suspensi\u00f3n de ninguna actividad, salvo que vayan acompa\u00f1ados por un aviso agravante. En cualquier caso, ante el mal tiempo se extremar\u00e1n las precauciones\u00a0 y adaptar\u00e1n los recorridos a los posibles riesgos.<\/p><p><strong>Actividades sin pernoctaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Por sus circunstancias especiales y salvo causas de fuerza mayor justificadas, que se detallan al final de esta p\u00e1gina, no se har\u00e1n devoluciones de cantidades a aquellas personas que cancelen su participaci\u00f3n con menos de siete d\u00edas de antelaci\u00f3n en las actividades sin pernoctaci\u00f3n que implican la contrataci\u00f3n de servicios de terceros, como las excursiones de una sola jornada. En todo caso, se descontar\u00e1n aquellos gastos generados por la gesti\u00f3n (25% del total), as\u00ed como comisiones bancarias, abonos en concepto de reserva no reembolsables o la parte proporcional de la compra de materiales necesarios para el desarrollo de la actividad. Si que podr\u00e1n reservarse esas cuotas abonadas y no disfrutadas para actividades posteriores y similares, siempre y cuando las plazas de la actividad se hayan cubierto, al menos, al 70%.<\/p><p>En ning\u00fan caso se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n de cantidades una vez iniciada una actividad, aunque se tratar\u00e1 de ofrecer alternativas al programa. En el caso de cancelaci\u00f3n parcial, se reembolsar\u00e1 a los participantes la parte proporcional del precio en\u00a0 aquellas actividades que lo hagan posible, y no se devolver\u00e1n cantidades por bienes o servicios no disfrutados por propia voluntad del cliente.<\/p><p><strong>Viajes<\/strong><\/p><p>En los viajes combinados con pernoctaci\u00f3n, Turismo Bot\u00e1nico ofrece la posibilidad de contratar un seguro de cancelaci\u00f3n que mejora nuestras garant\u00edas gen\u00e9ricas. En caso de acogerse a este seguro, regir\u00e1n las condiciones establecidas por el mismo. En caso contrario, Turismo Bot\u00e1nico fija una cantidad de pre-reserva y un primer pago que se corresponden con los gastos de gesti\u00f3n del viaje y que no son reembolsables EN NING\u00daN CASO si cancela el cliente. Si que se devolver\u00eda \u00edntegramente en caso de cancelaci\u00f3n por parte de los organizadores. A esta cantidad habr\u00eda que a\u00f1adirle o descontarle la diferencia con los gastos de cancelaci\u00f3n, si los hubiere.<\/p><p>En el caso de aquellos viajes en los que, por su menor precio, no se facilite este primer pago, Turismo Bot\u00e1nico especificar\u00e1 en la informaci\u00f3n del mismo la cuant\u00eda de la cantidad no reembolsable. En cuanto al resto de los pagos, si es el cliente el que cancela, habr\u00eda penalizaciones a raz\u00f3n de:<\/p><p>Entre los 30 y 20 d\u00edas previos, el 10% del precio total del viaje.<\/p><p>Entre los 19 y 11 d\u00edas previos, el 30% del precio total del viaje.<\/p><p>Entre los 10 d\u00edas y 72 horas anteriores a la fecha del viaje\/servicio, 50% del precio total del viaje.<\/p><p>Cancelaciones desde 72 horas antes hasta el mismo d\u00eda de viaje\/servicio, o no presentarse en la fecha convenida, el 100%, salvo causa de fuerza mayor demostrable.<\/p><p>Quedan exceptuadas de estas penalizaciones las cancelaciones por los siguientes motivos:<\/p><p><strong>Causas de fuerza mayor<\/strong><\/p><p>Se consideran causas de fuerza mayor:<\/p><p>Enfermedad grave sobrevenida, accidente corporal grave del cliente o fallecimiento del este o de un familiar de primer o segundo grado de parentesco. Por enfermedad grave se entiende aquella, constatada por profesionales m\u00e9dicos, que requieran hospitalizaci\u00f3n como m\u00ednimo de 24 horas, y que dicha situaci\u00f3n suceda dentro de los 7 d\u00edas previos al viaje e imposibilite el inicio del mismo en la fecha prevista. Tambi\u00e9n incapacidad temporal y que dicha situaci\u00f3n se mantenga dentro de los 7 d\u00edas previos al viaje e imposibilite el inicio del mismo en la fecha prevista. La COVID-19, desde las \u00faltimas modificaciones de los protocolos sobre la enfermedad establecidos por Sanidad, no se considera enfermedad grave, salvo que implique hospitalizaci\u00f3n.<\/p><p>Perjuicios graves en el hogar del cliente por accidente o cat\u00e1strofe.<\/p><p>Despido laboral del cliente.<\/p><p>Convocatoria como parte, testigo de un tribunal o miembro de un jurado.<\/p><p>Convocatoria del cliente como miembro de una mesa electoral.<\/p><p>Anulaci\u00f3n de un acompa\u00f1ante por causas de fuerza mayor.<\/p><p>Robo de la documentaci\u00f3n o equipaje, que imposibilite al cliente iniciar o proseguir su viaje.<\/p><p>Todas estas causas implican el desconocimiento previo de las mismas en la fecha de la reserva, y habr\u00e1n de ser justificadas documentalmente por una notificaci\u00f3n, parte o denuncia oficial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de cancelaciones Turismo Bot\u00e1nico, como empresa de actividades en la naturaleza, y TB Escapadas, su agencia de viajes, se reservan el derecho a cancelar o modificar algunas de las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14605,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16176","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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